O aplicativo travou/fechou sozinho. O que eu faço?

Sempre que o aplicativo travar ou fechar sozinho, é possível que haja uma inconsistência entre o dispositivo e o app. Pode ser relacionado à memória RAM, a memória de disco, sistema operacional, entre outros fatores técnicos.

Para tentar solucionar isso, recomendamos que você siga os passos abaixo.

• Feche e abra o app.
• Confira se existe algum outro aplicativo rodando em segundo plano.
• Confira se tem espaço de armazenamento suficiente em seu dispositivo.
• Desinstale e instale novamente o app (confira este artigo para ver como salvar o seu progresso).

Caso nenhum dos passos acima ajudem, então pedimos que nos envie uma mensagem através do jogo com algumas informações adicionais, como por exemplo:

• Em que ponto o jogo travou/fechou?
• Estava fazendo algo específico no jogo?
• É um comportamento recorrente?

Se houver algo fora do comum que você tenha notado, por favor adicione essa informação ao e-mail.