Perda de Progresso: Como recuperar sua conta

Você pode conseguir recuperar seu progresso da conta se ele estiver salvo em uma conta (Facebook, Google Play ou Apple ID). O que fazer depende de como o progresso foi perdido.

1) Se você trocou de dispositivo

Se ainda tiver o dispositivo antigo, geralmente é fácil resolver.

Passo a passo:

1. Abra o CodyCross no dispositivo antigo.
2. Vá em Configurações.
3. Conecte o jogo ao Facebook, Google Play (Android) ou Apple ID (iOS).
4. Agora abra o CodyCross no novo dispositivo.
5. Conecte usando a mesma conta.
6. Se aparecerem dois progressos, escolha o que deseja manter.

Importante

Se você mudou de Android para iOS, a sincronização deve ser feita pelo Facebook.

Google Play e Apple ID não transferem progresso entre sistemas.

2) Se você reinstalou o app

Se você reinstalou o jogo sem sincronizar antes, o progresso pode não voltar automaticamente.

Passo a passo:

1. Abra o CodyCross.

2. Vá em Configurações > Ajuda > Fale conosco.

   Envie uma mensagem informando:

   • O mundo ou nível que você lembra
   • Outros detalhes que ajudem a identificar seu progresso (nível aproximado, tipo de dispositivo, etc.)

Para evitar perder o progresso novamente

• Conecte o jogo a uma conta (Facebook / Google Play / Apple ID).
• Use a mesma conta em todos os dispositivos.
• Mantenha o jogo sempre atualizado.

Dica

Joga em mais de um dispositivo?

Veja como sincronizar seu progresso: Como sincronizar meu jogo em outros dispositivos?